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记者从扬州市运管处获悉,为提高驾培市场满意度,从2014年开始,全市各县市区已有多家驾校率先对学员提供“先培后付”服务,目前已取得阶段性成果,“先培后付”模式在扬州将推广展开。这就意味着,学员掌握了学车的主动权,今后学车只要对教练不满意,可以大胆对其说“不”。
学员有更大自主权
吃拿卡要--不
以前报名学车时,教练为了吸引学员,往往承诺说可以随时约车。但等学员缴了学费后,个别教练为向学员索要好处,往往会说“学车人太多,没时间”。此时,聪明的学员只要给教练一包香烟,就能实现学车的目的。而实施“先培后付”的模式之后,学员可以随时换教练,教练就不敢再伸手了。
不文明带教--不
有些教练满嘴脏话,在训练过程中经常挖苦、辱骂学员,大部分学员为了能够顺利拿到驾照都忍了。实施“先培后付”的模式之后,学员无需“憋屈”,更不用委曲求全,可以大胆说出你的诉求。
训练效果不理想--不
教练与学员的关系如同老师和学生,但又有些不同。老师的授课大部分是针对全班学生,采用了统一的模式和方法,不可能每个学生都顾及到。而教练的任务却必须使每个学员都达标,不同学员有不同的基础,并不是每个学员都能采用教练固定的训练方法,这样就要求教练必须要因人而异,因材施教。如果教练没有行之有效的教练方法,学员同样可以说“不”。
“先培后付”好处多
市运管处介绍,所谓“先培后付”模式,实质就是预约驾培、先培训后付费的培训方式。相关工作人员坦言,经过一段时间的试点,“先培后付”模式不仅受到市场的欢迎,还有效规范了驾培市场。一位不愿透露姓名的教练员介绍,自从我市驾校率先推出“先培后付”业务后,不少训练场没有出现排队等车的现象。学员可以按自己的时间,预约教练,甚至还能在学车过程中对教练作出评价,满意的话继续学习,不满意可以随时更换教练。这样有助于教学质量的提升,因为学员的评价,将影响教练员的收入。
对学员也有约束
建立全新的“先培后付”模式的目的,就是以学员满意为目标,使学车过程完全实现自主、透明和公正。不过,对于学员本身而言,也有一定的约束。
学员必须按照驾校“分段计时教学计划”的教学项目完成培训、考核各个环节。而每次培训结束后,学员如果觉得满意,则要当场支付培训费用。如不满意,可向驾校管理人员投诉。
“拖延的人可能要多花钱了。”某驾校负责人告诉记者,为鼓励学员早预约早学完,选择“先培后付”的学员,如果在理论考试通过后(三年内必须考完科目二、三、四)学车,学时费用一般比较便宜。如果三个月到半年之间再学车,可能会增加学习成本。对于拖到截止日期快到时再来学车的学员,学车费用还要再涨一定的幅度。
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